Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Flowon

onderdeel van Buro-o

Mussenstraat 86, 9600 Ronse, België

BTW BE1009991615

Artikel 1 – Identiteit van de dienstverlener

Flowon is een coachingpraktijk die opereert onder de vleugels van Buro-o, gevestigd aan:
Adres: Mussenstraat 86, 9600 Ronse, België
E-mailadres: info@flowon.be
Telefoonnummer: 0472.78.17.75
Ondernemingsnummer: BE1009991615

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle coachingdiensten, workshops, opleidingen, en digitale producten die door Flowon worden aangeboden.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Flowon en haar cliënten. Door het boeken van een sessie of dienst, bevestigt de cliënt kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en ze zonder voorbehoud te aanvaarden.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen tussen Flowon en de cliënt.

Artikel 3 – Aanbod en dienstverlening

Flowon biedt individuele en groepsgerichte coaching aan op het gebied van persoonlijke ontwikkeling, stressbeheersing, werk-privébalans, en welzijn.
Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en dienen als uitnodiging tot het plaatsen van een bestelling of boeking. Flowon behoudt zich het recht voor om een inschrijving of verzoek zonder opgave van reden te weigeren.

Artikel 4 – Afspraken, wijziging en annulering

Afspraken voor coaching of andere diensten kunnen kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot minstens 48 uur (2 werkdagen) voor aanvang van de afspraak.
Bij annulering minder dan 48 uur vooraf of bij niet verschijnen op de afspraak, wordt de volledige sessie in rekening gebracht.
Annuleringen dienen te gebeuren via e-mail of telefonisch, waarbij de datum van ontvangst bepalend is.
Bij overmacht (zoals ziekte of familiale noodgevallen) kan Flowon discretionair afzien van kosten.

Artikel 5 – Tarieven en betaling

De geldende tarieven voor diensten van Flowon zijn beschikbaar op de website of worden afzonderlijk gecommuniceerd bij het maken van een afspraak.
Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
Betaling gebeurt via overschrijving, contant of via een ander overeengekomen betaalmiddel.
Facturen zijn betaalbaar binnen een termijn van 14 kalenderdagen. Bij niet-tijdige betaling behoudt Flowon zich het recht voor om geplande sessies op te schorten of te annuleren.

Artikel 6 – Aansprakelijkheid

Flowon spant zich in om de aangeboden diensten naar best vermogen en volgens de gangbare professionele standaarden te leveren.
Coaching is een begeleidingsvorm gericht op bewustwording en groei, en vervangt geen medische of psychotherapeutische behandeling. De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor beslissingen en handelingen naar aanleiding van de coaching.
Flowon is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik van haar diensten, tenzij deze schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.

Artikel 7 – Intellectueel eigendom

Alle documenten, modellen, oefeningen, werkboeken en andere materialen die in het kader van coaching of training worden gebruikt, zijn eigendom van Flowon of haar partners.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is het niet toegestaan om deze materialen te kopiëren, te verspreiden of commercieel te gebruiken.

Artikel 8 – Klachten en geschillen

Klachten over geleverde diensten dienen binnen 7 kalenderdagen na de sessie schriftelijk kenbaar te worden gemaakt via het opgegeven e-mailadres.
Flowon zal binnen een redelijke termijn reageren en in overleg zoeken naar een gepaste oplossing.
Indien een geschil niet in der minne opgelost kan worden, is uitsluitend de rechtbank van het gerechtelijk arrondissement Oudenaarde bevoegd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 9 – Privacybeleid

Flowon verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving (AVG/GDPR).

Persoonsgegevens worden enkel gebruikt voor klantbeheer, communicatie en het uitvoeren van coachingdiensten.
Flowon deelt geen gegevens met derden zonder toestemming, tenzij dit wettelijk verplicht is.
De cliënt heeft het recht op inzage, correctie en verwijdering van zijn/haar gegevens.

Een uitgebreide privacyverklaring is op aanvraag beschikbaar en wordt op verzoek elektronisch toegestuurd.

Artikel 10 – Cookies

De website van Flowon maakt gebruik van cookies om de gebruikservaring te verbeteren.

Functionele cookies zijn noodzakelijk voor de werking van de website.
Analytische cookies helpen bij het analyseren van het gebruik van de site en optimaliseren van content.
Bezoekers kunnen via hun browserinstellingen cookies weigeren of verwijderen.

Een afzonderlijke cookieverklaring is beschikbaar op de website van Flowon of kan worden opgevraagd via e-mail.

Artikel 11 – Wijzigingen

Flowon behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden worden bekendgemaakt via de website en treden in werking vanaf de publicatiedatum. Voor reeds bestaande afspraken gelden de voorwaarden die van kracht waren op het moment van boeken.